シティホテルで働く人々とその周りで起きる物語を通じて語りかけてくる作品です。当初は一人のスーパーホテルパーソンが活躍するだけのお話なのかなあ、と思ってみていましたが、登場人物も増え、後進の人々が成長してくるにしたがって、物語の幅がぐんと広がったようです。
　どんな仕事でもそうでしょうが、サービスの範囲をどこまでとするのかは難しい問題です。一人のお客さまに注力しすぎて全体がおろそかになってはいけないし、手間やコストを惜しまずに突き進んで商売として成立しなくなってしまっては、その後のサービスの低下を招いてしまいます。
　何が正しいのかは人によると思いますが、だからこそそれぞれが自分の正しいと思うことをしっかりともって行動しなければならない。涼子さんや司馬くん、貴梨香さんや松岡オーナーが直面する事態にどう対応しているかをみていると、そんなことを思ってしまいました。

「コンシェルジュ」の５巻です。この巻の話しでは、クインシーホテルオーナー兼社長の松岡氏が、チーフコンシェルジュ・最上さんたちに混じって「１日コンシェルジュ」を体験するという話が入っています。
あまりにも経費がかかると文句を言う松岡氏（元は銀行マンだったため、合理性のある経営を訴えていた）ですが、実際にコンシェルジュの仕事をしてみて、かなり考えた模様。お話しの最後には、少し困ったような、でも、どこかうれしいような複雑な表情の松岡氏が描かれています。どんなお話かは、読んでみてのお楽しみ。この「合理性」が、この巻の最後に入っているお話に繋がっていきます。さてさて、バンケット部のメンバーは果たしてどうなってしまうのでしょう？最上さんは「コンシェルジュの魔法」をどのように操ってくれるのでしょうか？
あとは、ヒーロー物が好きであろう、作画担当者さん渾身のお話も個人的には面白かったです。
やはり、このマンガは何度読んでも「真のサービスとはなにか？」を考えさせてくれる作品です。

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